3. Проанализируйте диаграмму на стр. 133, ознакомьтесь с каждым этапом развития конфликта. Прочтите текст на стр. 132-133 и заполните таблицу. Описание поведения на каждом этапе конфликта вкратце.
Пошаговый ответ:
Первым этапом развития конфликта является «Источник конфликта». На этом этапе возникает ситуация, которая может вызвать разногласия и привести к конфликту. Опишите, что именно создает основу для конфликта и кто в нем участвует.
Вторым этапом является «Накопление напряженности». Здесь конфликт становится заметным, возникает напряжение между участниками. Опишите, какие эмоции и поведение наблюдаются на этом этапе, например, возможно появление агрессии, недовольства, обиды и т.д.
Третий этап — «Проявление конфликта». Именно на этом этапе конфликт становится открытым и может выражаться в различных формах взаимодействия. Опишите различные способы проявления конфликта, например, появление конфликтующих сторон, обсуждение проблемы, возможное нарушение работоспособности коллектива и т.п.
Четвертый этап — «Развитие конфликта». На данном этапе конфликт усиливается и продолжает развиваться. Опишите, какие действия и меры принимаются в рамках конфликта, например, активные действия сторон, попытки решить конфликт самостоятельно или при помощи третьих лиц и т.д.
Пятый этап — «Результат конфликта». На этом этапе конфликт заканчивается, и может быть достигнуто как положительное, так и отрицательное разрешение. Опишите, какие итоги могут быть у конфликта, например, разрешение проблемы, формирование компромисса, усиление конфликта и т.п.
Заполняя таблицу, старайтесь быть максимально конкретными и подробными в описании поведения на каждом этапе. Это поможет вам более полно понять процесс развития и разрешения конфликта.